Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 23won và áp dụng cho toàn bộ người dùng ("người chơi", "bạn") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại nền tảng 23won, bao gồm trang web chính thức, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 23won thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23won, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.

23won thu thập thông tin cá nhân của bạn theo nhiều phương thức khác nhau, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài hợp lệ).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú thường trú và tạm trú tại Việt Nam (thành phố, tỉnh thành).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie xác minh, tài liệu bằng chứng địa chỉ cư trú.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và nhận dạng thiết bị duy nhất (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian truy cập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử cá cược và trò chơi, thời lượng phiên đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Địa chỉ IP được sử dụng để xác định quốc gia và vùng lãnh thổ. 23won không thu thập dữ liệu GPS chi tiết trừ khi bạn cho phép rõ ràng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 7 của Chính sách này.

23won sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo hoặc lạm dụng hệ thống.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo về các thay đổi chính sách hoặc điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của từng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan phòng chống rửa tiền và các cơ quan có thẩm quyền khác tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi người dùng (dưới dạng ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mẫu cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cá cược có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của 23won.

Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của 23won đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 23won xử lý thông tin cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 23won tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: 23won xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp trong việc bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ — với điều kiện quyền và lợi ích của người chơi không bị ảnh hưởng quá mức.

23won cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đã được kiểm duyệt:

5.1 Các Trường Hợp Được Chia Sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ, đá gà và game bài nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ cơ sở hạ tầng, điện toán đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu theo phạm vi nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 23won sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước tại Việt Nam.

5.2 Điều Kiện Chia Sẻ

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 23won đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, cam kết chỉ sử dụng dữ liệu theo mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 23won. 23won chịu trách nhiệm giám sát và đảm bảo tuân thủ của các bên thứ ba này.

23won áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệ u lưu trữ bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc đối với tài khoản quản trị nội bộ và khuyến khích cho tài khoản người chơi.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi các đơn vị độc lập được chứng nhận.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu riêng biệt về mặt địa lý.

6.2 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23won lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
• Nhật ký truy cập hệ thống: Được lưu trữ tối thiểu 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra.
• Dữ liệu Cookie phi cần thiết: Xóa sau 30 ngày hoặc khi người dùng thu hồi đồng ý.

23won sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

7.1 Các Loại Cookie Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách người chơi sử dụng nền tảng (số trang đã xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát) để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được xử lý ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ giao diện, tỷ lệ cược yêu thích và các cài đặt hiển thị.
• Cookie hiệu suất: Giúp phát hiện và khắc phục các sự cố kỹ thuật, theo dõi thời gian phản hồi của hệ thống và tối ưu hóa tốc độ tải trang.

7.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 23won.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 23won đang lưu giữ:

• Quyền được biết: Bạn có quyền được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập, xử lý và mục đích sử dụng cụ thể.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 23won đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu 23won cập nhật, chỉnh sửa kịp thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 23won xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 23won tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được giải quyết hoặc trong các trường hợp nhất định khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 23won xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc bằng máy và phổ biến để chuyển sang nền tảng khác.

8.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với 23won qua:

• Gửi email đến địa chỉ: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên] – [Loại yêu cầu]"
• Liên hệ trực tiếp qua kênh Live Chat 24/7 trên ứng dụng 23won
• Gửi yêu cầu bằng văn bản qua tính năng "Hỗ trợ" trong tài khoản của bạn

23won sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và xử lý hoàn tất trong tối đa 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước.

23won nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• 23won không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và được kiểm tra qua quy trình KYC.
• Nếu 23won phát hiện có tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng nền tảng 23won có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các trung tâm dữ liệu ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, 23won cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với mọi đối tác tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Đảm bảo dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải xuyên quốc gia.
• Thực hiện đánh giá tác động bảo vệ dữ liệu trước mọi hoạt động chuyển giao dữ liệu lớn.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.

23won bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

11.1 Thông Báo Thay Đổi

• Đối với các thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật hoặc biên tập không ảnh hưởng đến quyền của người chơi: 23won sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" trên trang này.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi: 23won sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi trọng yếu đòi hỏi sự đồng ý mới: 23won sẽ yêu cầu người chơi xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

11.2 Hiệu Lực Của Thay Đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23won sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại địa chỉ: 23won.vip/chinh-sach-bao-mat

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 23won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại Bảo mật – [Họ tên]"
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp qua ứng dụng hoặc trang web 23won để được hỗ trợ ngay lập tức.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc.

12.1 Khiếu Nại Lên Cơ Quan Có Thẩm Quyền

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 23won giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.